Todos os serviços da SparWeb utilizam exclusivamente a API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform / Cloud API) e seguem estritamente as políticas oficiais da plataforma. Não realizamos disparo em massa não solicitado, envio para contatos sem consentimento ou qualquer prática que viole as diretrizes do WhatsApp.
Implementação de WhatsApp Business API
Onboarding completo na WhatsApp Business Platform via Meta Cloud API: criação da conta comercial (WABA), verificação de negócio junto à Meta, registro de número oficial e configuração inicial do ambiente produtivo.
- Cadastro e verificação do Business Manager
- Registro de número na Meta Cloud API
- Configuração de webhooks e infraestrutura
- Suporte durante o processo de verificação de negócio
Automação de atendimento e chatbots
Desenvolvimento de fluxos conversacionais automatizados que respondem a solicitações comuns, coletam informações qualificadas e direcionam o cliente ao atendente humano quando necessário.
- Fluxos de menu e triagem inicial
- Roteamento por assunto ou departamento
- Integração com CRM e sistemas internos
- Handoff transparente para atendimento humano
Notificações transacionais e de utilidade
Envio de mensagens de utilidade e autenticação através de templates aprovados pela Meta, sempre condicionado ao opt-in explícito do cliente final e respeitando as categorias oficiais da plataforma.
- Confirmações de pedido, agendamento e pagamento
- Códigos de autenticação (OTP)
- Lembretes e atualizações de status
- Gestão de templates e categorias
Gestão de qualidade e conformidade
Acompanhamento contínuo dos indicadores de qualidade da conta na Meta, com boas práticas para preservar a reputação do número e garantir aderência à Política de Comércio do WhatsApp.
- Monitoramento do rating de qualidade
- Revisão de templates e categorização correta
- Boas práticas de opt-in e opt-out
- Adequação à LGPD
Conformidade em primeiro lugar
A SparWeb atua em total conformidade com a Política de Comércio do WhatsApp e a Política de Uso da Plataforma da Meta. Toda comunicação com o cliente final é consentida (opt-in) e o cliente pode solicitar descadastramento (opt-out) a qualquer momento.
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