Política de Privacidade

A SparWeb (CNPJ 63.825.387/0001-35), com sede em Rua Fartura, 46 — Cajamar/SP — CEP 07787-345, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários finais. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações no âmbito dos serviços de automação via WhatsApp Business API, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados cadastrais de contato (nome, e-mail, telefone, empresa);
• Dados fornecidos em formulários de contato ou orçamento;
• Dados operacionais necessários para a integração com a WhatsApp Business Platform (por exemplo, identificação do número comercial);
• Mensagens trocadas entre a empresa cliente e seus consumidores finais, quando processadas pela plataforma como parte do serviço contratado.

Os dados são tratados exclusivamente para: (i) prestação dos serviços contratados; (ii) suporte técnico e comercial; (iii) cumprimento de obrigações legais e regulatórias; e (iv) melhoria contínua dos serviços. Não utilizamos dados pessoais para envio de comunicações não solicitadas nem para finalidades diversas das informadas.

O tratamento se baseia principalmente em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento do titular, nos termos dos artigos 7º e 11 da LGPD.

A SparWeb não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Meta Platforms Ireland Ltd., como operadora da WhatsApp Business Platform;
• Provedores de infraestrutura de nuvem necessários à prestação do serviço;
• Autoridades públicas, mediante requisição legal.

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Os registros brutos recebidos da plataforma WhatsApp são mantidos por até 30 dias, após o que seu conteúdo é eliminado automaticamente. Cópias de segurança do banco de dados são mantidas por até 30 dias e substituídas por rotação. A eliminação de dados a pedido do titular é realizada mediante solicitação ao encarregado, por procedimento documentado.

O titular pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, envie e-mail para eduardo@sparweb.site.

Toda comunicação realizada por meio da WhatsApp Business API através da SparWeb pressupõe consentimento prévio (opt-in) do destinatário. O destinatário pode solicitar o descadastramento (opt-out) a qualquer momento junto à empresa contratante, pelos canais oficiais dela. A empresa contratante é responsável por manter sua própria lista de contatos e por excluir dela quem solicitou o descadastramento.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Encarregado de tratamento de dados (DPO): Eduardo Souza Esparrinha — eduardo@sparweb.site.