Política de Privacidade

A SparWeb (CNPJ 63.825.387/0001-35), com sede em Rua Fartura, 46 — Cajamar/SP — CEP 07787-345, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários finais. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações no âmbito dos serviços de automação via WhatsApp Business API, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados cadastrais de contato (nome, e-mail, telefone, empresa);
• Dados fornecidos em formulários de contato ou orçamento;
• Dados operacionais necessários para a integração com a WhatsApp Business Platform (por exemplo, identificação do número comercial);
• Mensagens trocadas entre a empresa cliente e seus consumidores finais, quando processadas pela plataforma como parte do serviço contratado.

Os dados são tratados exclusivamente para: (i) prestação dos serviços contratados; (ii) suporte técnico e comercial; (iii) cumprimento de obrigações legais e regulatórias; e (iv) melhoria contínua dos serviços. Não utilizamos dados pessoais para envio de comunicações não solicitadas nem para finalidades diversas das informadas.

O tratamento se baseia principalmente em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento do titular, nos termos dos artigos 7º e 11 da LGPD.

A SparWeb não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Meta Platforms Ireland Ltd., como operadora da WhatsApp Business Platform;
• Provedores de infraestrutura de nuvem necessários à prestação do serviço;
• Autoridades públicas, mediante requisição legal.

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

O titular pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, envie e-mail para eduardo@sparweb.site.

Toda comunicação realizada por meio da WhatsApp Business API através da SparWeb pressupõe consentimento prévio (opt-in) do destinatário. O destinatário pode solicitar o descadastramento (opt-out) a qualquer momento diretamente na conversa ou pelos canais oficiais da empresa contratante.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Encarregado de tratamento de dados (DPO): Eduardo Souza Esparrinha — eduardo@sparweb.site.